До приезда в клинику нашими сотрудниками проводится подготовительная работа и оказываются следующие услуги:

  • знакомство с проблемами пациента, подготовка программы диагностики и лечения;
  • предварительные переговоры с профессором и перевод для него всей предварительной медицинской информации;
  • переговоры с секретариатом профессора или бухгалтерией клиники для составления калькуляции;
  • организационная работа (отправка инвойса, приглашения, консультации по сбору документов для получения визы, по возможности – запись в посольство и другие шаги, иногда - помощь  в бронировании билетов, контроль за отбытием пациентов), бронирование гостиницы и др.

Во время Вашего пребывания во Франкфурте мы предъявляем самые высокие требования в вопросах представления Ваших интересов при лечении или реабилитации.

По прилёту Вам предоставляются следующие услуги:

  • встреча пациентов в аэропорту;
  • организация поездок для выполнения медицинской программы;
  • помощь в решении мелких вопросов и бытовых услуг (помощь в размене и обмене денег, снятии денег из банкоматов, приобретении телефонных карт, замена авиабилетов, подключение телевизоров, предоставление бытовой техники, мобильных телефонов для местных разговоров, коляски для пациентов, которым тяжело передвигаться, вызов такси, заказ еды по телефону и др.), а также любых поездок по желанию пациента (организация туристических  и шопинг поездок);
  • бронирование мест для пациента и сопровождающих лиц в гостинице клиники Нордвест или в отелях Франкфурта;
  • сопровождение квалифицированным переводчиком на всё время пребывания в стране;
  • организационное и консультативное сопровождение пациента на всех этапах обследования, лечения и реабилитации. Наши сотрудники не только помогут вам решить языковую проблему, но также согласуют с докторами наиболее приемлемые для Вас сроки и варианты обследования и лечения;
  • координация всех дат консультаций и медицинских процедур, контроль за прохождением диагностики и лечения,
  • встречи с профессорами для получения дополнительной поэтапной информации;
  • совместная координация с секретариатами профессоров движения пациента в клинике;
  • сопровождение пациентов в аптеку или организация доставки медицинских препаратов и рецептов;
  • круглосуточная телефонная помощь;
  • сбор медицинских выписок и всей документации пациента;
  • перевод письменной медицинской и другой документации на русский язык (заключений профессоров, бухгалтерских отчетов, счетов);
  • визовая поддержка (в случае продления сроков лечения);
  • трансфер пациента в аэропорт, помощь в получении такс-фри;
  • и др…

После отъезда из клиники:

  • для многих пациентов – дальнейший контроль за состоянием здоровья и ходом дальнейшего лечения,
  • получение и передача профессору результатов анализов и др. информации;
  • передача пациенту лекарств и др.

Кроме того, вернувшись домой после лечения в нашей клинике, пациент находится под наблюдением доверенных  врачей "Phoenix Service GmbH", которые весь дальнейший период будут осуществлять контроль за состоянием пациента и поддерживать связь с лечащими докторами. Это поможет пациенту своевременно и на понятном ему языке сообщать специалистам клиники о динамике своего состояния, вовремя получать нужные рекомендации и лекарственные препараты.

Консультанты нашей компании на связи с вами 24 часа в сутки, круглый год. При возникновении каких-то трудностей мы всегда придем к Вам на помощь!