Феникс Сервис (Phoenix Service GmbH): сопровождение пациентов клиники «Нордвест»
...17 лет — это тысячи историй, встреч и моментов доверия...
Phoenix Service GmbH — самостоятельная компания, которая с 2009 года работает при клинике «Нордвест» (Krankenhaus Nordwest) во Франкфурте-на-Майне. Наш офис расположен в больничном комплексе, а команда ежедневно сотрудничает с врачами онкологии, урологии, внутренней медицины, радиологии, ортопедии и других направлений.
Мы сопровождаем пациентов на всех этапах: готовим документы для консультации, согласовываем план визита, решаем организационные вопросы во время пребывания в Германии и остаёмся на связи после возвращения домой.
Обратиться для обсуждения Вашего случая
| с 2009 года | 5 000+ пациентов | 15 специалистов |
| при клинике Нордвест | получили консультацию или сопровождение | участвуют в сопровождении пациентов |
Как мы работаем
Документы и запрос врачу
К нам часто обращаются с длительной историей болезни: несколькими заключениями, уже проведённым лечением и вопросами, на которые пока нет ответа. Мы изучаем документы, уточняем цель обращения и предварительно определяем, специалист какого профиля нужен. Зная врачей клиники по совместной работе, мы адресуем запрос профильному специалисту.
В нашей команде работают медицинские переводчики. Многолетнее участие во врачебных консультациях помогает нам понимать медицинскую терминологию и точно передавать врачу историю болезни и вопросы пациента. Медицинское заключение и рекомендации даёт врач.
План и предварительный расчёт
После изучения документов и согласования с профильными специалистами вы ещё до поездки получаете:
- последовательность консультаций, обследований и запланированных процедур;
- график пребывания в клинике;
- предварительный расчёт стоимости лечения.
Если перед решением нужно обсудить результаты обследований, мы организуем видеоконсультацию с врачом или второе мнение.
Основное направление нашей работы — лечение в клинике «Нордвест». Если для решения конкретной задачи требуется специалист или исследование за её пределами, мы помогаем организовать и такое обращение.
Получить план визита и предварительный расчёт
Организация на месте
Мы помогаем, чтобы вы могли сосредоточиться на лечении. Наша команда:
- встречает вас во Франкфурте (аэропорт или вокзал);
- сопровождает на приёмах и обследованиях;
- помогает с проживанием, транспортом и документами (включая визовую поддержку);
- решает вопросы с отделениями и корректирует расписание при изменениях.
Мы знаем вашу историю и согласованный план, поэтому вам не придётся объяснять всё заново.
Наш офис в больничном комплексе «Нордвест» — отправная точка вашего визита. Здесь мы встречаем вас, уточняем расписание, передаём документы и заключения врачей. Между консультациями вы можете оставаться в офисе; к врачу мы сопровождаем вас к назначенному времени.
Офис работает по будням с 08:00 до 16:00, а наша линия связи доступна всем обращающимся круглосуточно.
После выписки
После выписки мы фиксируем сроки контрольных обследований, назначенных врачом, и сами заранее напоминаем вам о следующем шаге. При необходимости мы:
- уточняем, какие результаты нужно подготовить к повторному обращению;
- помогаем перевести новые результаты и передать их врачу;
- помогаем организовать повторную онлайн-консультацию или следующий визит.
При сложном и длительном лечении мы поддерживаем пациентов в течение многих лет.
Обратиться к нам
Оставьте номер телефона или адрес электронной почты и кратко опишите ситуацию. Мы свяжемся с вами, уточним запрос и расскажем, какие документы понадобятся для обращения к профильному врачу. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.
